غادر إريك يوان شركة سيسكو في أبريل 2011 مع 40 مهندسًا لبدء شركة جديدة، كانت تسمى في الأصل ساسبيي.
تأسست زووم على يد إريك يوان، نائب رئيس الشركة السابق لشركة سيسكو ويبيكس.
في يونيو 2011، جمعت الشركة 3 ملايين دولار من الأموال الأولية من مؤسس "ويبيكس سوبراة إيار"، ونائب الرئيس الأول السابق لشركة "سيسكو" والمستشار العام "دان شاينمان"، وأصحاب رؤوس الأموال المغامرون "مات اوكو" و TSVC "تي اس فى سي" و "بيل تاي".
في مايو 2012، غيرت الشركة اسمها إلى زووم، متأثرة بكتاب الأطفال ثاشر هيرد "زووم سيتى".
في سبتمبر 2012، أطلقت زووم إصدارًا تجريبيًا يمكنه استضافة مؤتمرات مع ما يصل إلى 15 مشاركًا في الفيديو.
في نوفمبر 2012، وقعت الشركة جامعة ستانفورد كأول عميل لها.
تم إطلاق الخدمة في يناير 2013 بعد أن جمعت الشركة مبلغ 6 ملايين دولار في الجولة الأولى من "كوالكوم فينتشرز"، "ياهو!" جيري يانغ، مؤسس "ويبيكس"، "صوبرة أيار"، ونائب الرئيس الأول السابق لشركة سيسكو والمستشار العام دان شاينمان.
أطلقت زووم الإصدار 1.0 من البرنامج، مما سمح بأن يكون الحد الأقصى لعدد المشاركين في كل مؤتمر 25 مشاركًا.
وبحلول نهاية شهرها الأول، كان لدى زووم 400,000 مستخدم وبحلول مايو 2013 كان لديها مليون مستخدم.
في يوليو 2013، أقامت زووم شراكات مع مزودي برامج التعاون بين الشركات، مثل "ريدبووث" (انذاك تييمبوكس)، وأنشأت أيضًا برنامجًا يسمى "العمل مع زووم"، والذي أسس شراكات مع "لوجيتك" و"فاديو" و"انفوكس".
في سبتمبر 2013، جمعت الشركة 6.5 مليون دولار في جولة السلسلة "B" "ب" من "فيس بوك" و "واز" والمستثمرين الحاليين. في ذلك الوقت، كان لديه 3 ملايين مستخدم.
في 4 فبراير 2015 ، تلقت الشركة 30 مليون دولار أمريكي في تمويل السلسلة "C" "ج" من مستثمرين بما في ذلك "ايميرجينسي كابيتال" و "هورايزونز فنتشرز" (لي كا شينج) و "كوالكوم فينتشرز" و جيري يانغ و باتريك سون شيونغ.
في ذلك الوقت، كان لدى زووم 40 مليون مستخدم، واشتركت فيها 65,000 منظمة وبلغ إجمالي دقائق الاجتماعات 1 مليار دقيقة منذ إنشائها.
مع الإصدار 2.5 في أكتوبر 2015، زاد زووم الحد الأقصى لعدد المشاركين المسموح به لكل مؤتمر إلى 50 وما بعده إلى 1,000 لعملاء الأعمال.
في نوفمبر 2015، تم تعيين الرئيس السابق لـ "رينج سينترال" ديفيد بيرمان رئيسًا للشركة، وانضم بيتر جاسنر، المؤسس والرئيس التنفيذي لشركة "انظمة فييفا"، إلى مجلس إدارة زووم.
في يناير 2017، جمعت الشركة 100 مليون دولار أمريكي في تمويل السلسلة "D" "د" من "سيكويا كابيتال" بتقييم قدره 1 مليار دولار أمريكي، مما يجعلها ما يسمى "يونيكورن".
في أبريل 2017 ، أطلقت زووم منتجًا قابلاً للتطوير للرعاية الصحية عن بُعد يسمح للأطباء باستضافة الاستشارات عن بُعد مع المرضى.
في مايو، أعلنت زووم عن تكاملها مع أنظمة المؤتمرات من "بوليكوم"، مما يتيح ميزات مثل اجتماعات الشاشة والجهاز المتعددة، ومشاركة الشاشة اللاسلكية والشاشة عالية الدقة، وتكامل التقويم مع مايكروسوفت أوتلوك و تقويم جوجل و "اي-كال".
من 25 إلى 27 سبتمبر 2017، استضافت زووم مؤتمر زوومتوبيا 2017، وهو أول مؤتمر سنوي للمستخدم.
في هذا المؤتمر، أعلنت زووم عن شراكة مع "ميتا" لدمج "زووم" مع الواقع المعزز، والتكامل مع "سلاك" و "فيس بوك"، والخطوات الأولى نحو برنامج التعرف على الكلام بالذكاء الاصطناعي.
في 18 أبريل 2019، أصبحت الشركة شركة عامة من خلال طرح عام أولي. بعد التسعير عند 36 دولارًا أمريكيًا للسهم الواحد، ارتفع سعر السهم بأكثر من 72٪ في اليوم الأول من التداول.
بلغت قيمة الشركة 16 مليار دولار أمريكي بنهاية أول يوم تداول لها. قبل الاكتتاب العام، استثمر "دروبوكس" 5 ملايين دولار في زووم.
في يناير 2020، كان لدى زووم أكثر من 2,500 موظف، مع 1,396 في الولايات المتحدة و1,136 في المواقع الدولية.
بحلول فبراير 2020، اكتسب زووم 2.22 مليون مستخدم في عام 2020 - عدد مستخدمين أكثر مما جمعته في عام 2019 بأكمله.
في مارس 2020، أطلق المدعي العام لولاية نيويورك، ليتيسيا جيمس، تحقيقًا في ممارسات الخصوصية والأمن في زووم؛ تم إغلاق التحقيق في 7 مايو 2020، مع عدم اعتراف زووم بارتكاب مخالفات، ولكن الموافقة على اتخاذ تدابير أمنية إضافية.
في يوم واحد في مارس 2020، تم تنزيل تطبيق زووم 2.13 مليون مرة.
انخفض سهم زووم من أقل من 70 دولارًا للسهم الواحد في يناير 2020 إلى 150 دولارًا للسهم بنهاية مارس.
في 1 أبريل 2020، أعلنت زووم عن تجميد لمدة 90 يومًا لإصدار ميزات جديدة، للتركيز على إصلاح مشكلات الخصوصية والأمان في زووم.
ارتفع متوسط المستخدمين اليومي من حوالي 10 ملايين في ديسمبر 2019 إلى أكثر من 300 مليون مشارك في الاجتماع اليومي في أبريل 2020.
في أبريل 2020، حذر "سيتيزن لاب" من أن إجراء الكثير من أبحاث زووم وتطويره في الصين يمكن أن "يفتح زووم أمام ضغوط السلطات الصينية".
في 7 مايو 2020، أعلنت زووم أنها استحوذت على "كيي بايز"، وهي شركة متخصصة في التشفير من طرف إلى طرف.
أيضًا في مايو 2020، أعلنت لجنة التجارة الفيدرالية أنها تبحث في ممارسات الخصوصية الخاصة بـ زووم.
في مايو 2020، أعلنت زووم عن خطط لفتح مراكز بحث وتطوير جديدة في بيتسبرغ وفينيكس، مع خطط لتوظيف ما يصل إلى 500 مهندس بين المدينتين خلال السنوات القليلة المقبلة.
بحلول يونيو 2020، بلغت قيمة زووم أكثر من 67 مليار دولار.
في يونيو 2020، عينت زووم أول مسؤول تنوع رئيسي (CDO) لها، داميان هوبر كامبل.
في يونيو 2020، تم انتقاد زووم لإغلاقه حسابات متعددة لمجموعات مقرها الولايات المتحدة وهونغ كونغ، بما في ذلك حساب تشو فينغسو واثنين آخرين من نشطاء حقوق الإنسان، الذين كانوا يحيون ذكرى احتجاجات ميدان تيانانمين عام 1989.
تمت إعادة فتح الحسابات لاحقًا، حيث صرحت الشركة أنها في المستقبل "سيكون لديها عملية جديدة للتعامل مع مواقف مماثلة".
في 1 يوليو 2020، كتب يوان منشور مدونة يوضح بالتفصيل الجهود التي اتخذتها الشركة لمعالجة مخاوف الأمان والخصوصية، مشيرًا إلى أنها أصدرت 100 ميزة أمان جديدة خلال فترة 90 يومًا.
تشمل هذه الجهود التشفير من طرف إلى طرف لجميع المستخدمين، وتشغيل كلمات مرور الاجتماع افتراضيًا، وإعطاء المستخدمين القدرة على اختيار مكالمات مراكز البيانات التي يتم توجيهها، والتشاور مع خبراء الأمن، وتشكيل "مجلس كبار موظفي أمن المعلومات"، وتحسين برنامج مكافأة الأخطاء، والعمل مع جهات خارجية للمساعدة في اختبار الأمان.
صرح يوان أيضًا أن زووم ستصدر تقرير الشفافية في وقت لاحق من عام 2020.
في 15 يوليو 2020، أعلنت الشركة عن زووم للمنزل، وهو خط منتجات للاستخدام المنزلي، مصمم لمن يعملون من المنزل.
المنتج الأول، مع برنامج من زووم والأجهزة من "دى-تين"، يسمى Zoom for Home - DTEN ME "زووم للمنزل دى-تين".
وهو يتألف من شاشة مقاس 27 بوصة بها ثلاث كاميرات بزاوية عريضة وثمانية ميكروفونات، مع برنامج زووم مُحمل مسبقًا على الجهاز. من المتوقع أن يتوفر في أغسطس 2020.
في يوليو 2020، أعلنت زووم عن افتتاح مركز تكنولوجي جديد في بنغالور، الهند، لاستضافة أدوار الهندسة وتكنولوجيا المعلومات والعمليات التجارية.
في يوليو 2020، أعلنت زووم عن أول أجهزتها كمنتجات خدمية، حيث قامت بتجميع برامج مؤتمرات الفيديو الخاصة بها مع أجهزة طرف ثالث بواسطة "دى تين" و "نييت" و "بولى" و "يالينك"، وتعمل على منصة "سيرفيس ناو".
سيبدأ بعروض "زووم رومز" و "زووم فون"، مع تلك الخدمات المتاحة لعملاء الولايات المتحدة، الذين يمكنهم الحصول على الأجهزة من زووم بتكلفة شهرية ثابتة.
في ديسمبر 2020، أعلنت زووم أنها تخضع للتحقيق من قبل لجنة الأوراق المالية والبورصات الأمريكية (SEC) والنائب العام للولايات المتحدة للمنطقة الشمالية من كاليفورنيا وأنها تلقت مذكرة استدعاء في يونيو 2020 من المدعي العام للولايات المتحدة للمنطقة الشرقية.
مقاطعة نيويورك تطلب معلومات عن تفاعلات الشركة مع الحكومات والأحزاب السياسية الأجنبية.
سعى كل من المدعين الفيدراليين أيضًا للحصول على معلومات ووثائق حول مسائل الأمان والخصوصية فيما يتعلق بممارسات زووم.
في 19 ديسمبر 2020، اتهمت وزارة العدل الأمريكية مديرًا تنفيذيًا سابقًا في زووم بالتآمر لارتكاب مضايقات بين الدول والتآمر غير القانوني لنقل وسيلة لتحديد الهوية.
تتعلق التهم بالتعطيل المزعوم لاجتماعات الفيديو لإحياء ذكرى مذبحة ميدان تيانانمين عام 1989.
في فبراير 2021، أعلنت زووم عن إطلاق ميزة جديدة تسمى "وضع الكشك"، والتي ستسمح للأشخاص الذين يزورون المكاتب بتسجيل الوصول مع موظف استقبال افتراضيًا على كشك، دون أي اتصال مادي.
في مارس 2021 ، أعلنت زووم أنه اعتبارًا من 23 أغسطس 2021 ستتوقف زووم عن بيع المنتجات الجديدة والمحدثة مباشرة للعملاء في الصين.