Ann Minch veröffentlichte ein Video auf YouTube, in dem sie die Bank kritisierte

Im September 2009 veröffentlichte Ann Minch, eine Kreditkartenkundin der Bank of America, ein Video auf YouTube, in dem sie die Bank für die Erhöhung ihres Zinssatzes kritisierte. Nachdem das Video viral ging, wurde sie von einem Vertreter der Bank of America kontaktiert, der ihren Zinssatz senkte. Die Geschichte erregte nationale Aufmerksamkeit bei Fernseh- und Internetkommentatoren.

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