Ann Minch publicó un video en YouTube criticando al banco
tiempo: sept, 2009
Lugar: EE. UU.
detalles: En septiembre de 2009, una cliente de tarjeta de crédito de Bank of America, Ann Minch, publicó un video en YouTube criticando al banco por aumentar su tasa de interés. Después de que el video se volviera viral, fue contactada por un representante de Bank of America que redujo su tasa. La historia atrajo la atención nacional de comentaristas de televisión e internet.
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