Ann Minch a publié une vidéo sur YouTube critiquant la banque

En septembre 2009, une cliente de carte de crédit de Bank of America, Ann Minch, a publié une vidéo sur YouTube critiquant la banque pour avoir augmenté son taux d'intérêt. Après que la vidéo soit devenue virale, elle a été contactée par un représentant de Bank of America qui a réduit son taux. L'histoire a attiré l'attention nationale des commentateurs de télévision et d'Internet.

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