सोमवार, 22 अग॰ 1966 तक वर्तमान
U.S.
Best Buy Co., Inc. एक अमेरिकी बहुराष्ट्रीय उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर है जिसका मुख्यालय रिचफील्ड, मिनेसोटा में है। मूल रूप से 1966 में रिचर्ड एम. शुल्ज़ और जेम्स व्हीलर द्वारा 'साउंड ऑफ म्यूजिक' नामक एक ऑडियो स्पेशलिटी स्टोर के रूप में स्थापित, इसे 1983 में उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स पर जोर देने के साथ इसके वर्तमान नाम के तहत रीब्रांड किया गया था।
22 अगस्त, 1966 को, रिचर्ड एम. शुल्ज़ और एक व्यावसायिक भागीदार ने सेंट पॉल, मिनेसोटा में हाई फिडेलिटी स्टीरियो में विशेषज्ञता रखने वाला एक इलेक्ट्रॉनिक्स स्टोर, साउंड ऑफ म्यूजिक खोला।
1967 में, साउंड ऑफ म्यूजिक ने केनक्राफ्ट हाई-फाई कंपनी और बर्गो कंपनी का अधिग्रहण किया।
1969 में, साउंड ऑफ म्यूजिक के तीन स्टोर थे और शुल्ज़ ने अपने व्यावसायिक भागीदार को बाहर कर दिया।
1978 तक साउंड ऑफ म्यूजिक ने पूरे मिनेसोटा में नौ स्टोर संचालित किए।
कंपनी ने अपने तत्कालीन मुख्य ग्राहक आधार, 15 से 18 वर्ष के पुरुषों से आगे बढ़ने के प्रयास में, घरेलू उपकरणों और वीसीआर को शामिल करने के लिए अपने उत्पाद की पेशकश का विस्तार किया। उसी वर्ष के अंत में, बेस्ट बाय ने बर्न्सविले, मिनेसोटा में अपना पहला सुपरस्टोर खोला। बर्न्सविले स्थान में एक उच्च-मात्रा, कम-मूल्य वाला व्यावसायिक मॉडल था, जिसे आंशिक रूप से 1981 में शुल्ज़ की सफल 'टोरनेडो सेल' से लिया गया था।
1983 में, सात स्टोर और $10 मिलियन की वार्षिक बिक्री के साथ, साउंड ऑफ म्यूजिक का नाम बदलकर बेस्ट बाय कंपनी, इंक. कर दिया गया।
बेस्ट बाय को 1985 में सार्वजनिक किया गया था, और दो साल बाद इसने न्यूयॉर्क स्टॉक एक्सचेंज में शुरुआत की।
1988 में, बेस्ट बाय डेट्रॉइट-आधारित उपकरण श्रृंखला के साथ मूल्य युद्ध में था और शुल्ज़ ने कंपनी को सर्किट सिटी को US$30 मिलियन में बेचने का प्रयास किया। सर्किट सिटी ने यह दावा करते हुए प्रस्ताव को खारिज कर दिया कि वे मिनियापोलिस में एक स्टोर खोल सकते हैं और "उन्हें उड़ा सकते हैं।"
1989 में, कंपनी ने "कॉन्सेप्ट II" नामक एक नई स्टोर अवधारणा पेश की।
1992 में, कंपनी ने $1 बिलियन का वार्षिक राजस्व हासिल किया।
1994 में, बेस्ट बाय ने लॉस एंजिल्स और वाशिंगटन, डीसी सहित कई नए बाजारों में "कॉन्सेप्ट III" स्टोर पेश किए। कॉन्सेप्ट III स्टोर पिछले स्टोरों की तुलना में बड़े थे और इसमें विस्तारित उत्पाद पेशकश, "आंसर सेंटर" टचस्क्रीन कियोस्क शामिल थे जो ग्राहकों और कर्मचारियों दोनों के लिए उत्पाद जानकारी प्रदर्शित करते थे, और सराउंड साउंड स्टीरियो सिस्टम और वीडियो गेम जैसे उत्पादों के लिए प्रदर्शन क्षेत्र शामिल थे।
बेस्ट बाय ने 1998 में न्यू इंग्लैंड में अपने विस्तार के साथ अपने "कॉन्सेप्ट IV" स्टोर लॉन्च किए। कॉन्सेप्ट IV स्टोर में एक खुला लेआउट शामिल था जिसमें उत्पादों को श्रेणी के अनुसार व्यवस्थित किया गया था, पूरे स्टोर में कैश रजिस्टर स्थित थे, और कॉन्सेप्ट III स्टोर की तुलना में थोड़े छोटे स्टोर थे। स्टोर में होम थिएटर सिस्टम और कंप्यूटर सॉफ्टवेयर के प्रदर्शन के लिए बड़े क्षेत्र भी थे।
1999 में, बेस्ट बाय को स्टैंडर्ड एंड पुअर्स S&P 500 में जोड़ा गया।
2000 में, फ्लोरिडा के दो उपभोक्ताओं ने कंपनी के खिलाफ मुकदमा दायर किया, जिसमें आरोप लगाया गया कि उसने विस्तारित वारंटी (या, अधिक सटीक रूप से, सेवा योजनाओं) की बिक्री से संबंधित धोखाधड़ीपूर्ण व्यावसायिक प्रथाओं में संलग्न किया है।
2000 में, बेस्ट बाय ने रेडलाइन एंटरटेनमेंट का गठन किया, जो एक स्वतंत्र संगीत लेबल और एक्शन-स्पोर्ट्स वीडियो वितरक है।
कंपनी ने दिसंबर 2000 में कैलिफोर्निया, वाशिंगटन और ओरेगन में स्थित एक ऑडियो-वीडियो रिटेलर, मैग्नोलिया हाई-फाई, इंक. का अधिग्रहण किया।
जनवरी 2001 में, बेस्ट बाय ने मिनेटोंका, मिनेसोटा-आधारित रिटेलर म्यूजिकलैंड स्टोर्स कॉर्पोरेशन का अधिग्रहण किया, जो सैम गुडी, सनकोस्ट मोशन पिक्चर कंपनी, मीडिया प्ले और ऑनक्यू ब्रांडों के तहत घरेलू-मनोरंजन उत्पाद बेचता था। बेस्ट बाय ने कंपनी को $425 मिलियन नकद और $271 मिलियन के म्यूजिकलैंड ऋण के अधिग्रहण के लिए खरीदा।
उसी वर्ष के अंत में, बेस्ट बाय ने ब्रिटिश कोलंबिया, कनाडा-आधारित इलेक्ट्रॉनिक्स-चेन फ्यूचर शॉप लिमिटेड का अधिग्रहण किया, जो अंतरराष्ट्रीय बाजार में इसके प्रवेश का प्रतीक है।
ब्रैड एंडरसन ने जुलाई 2002 में रिचर्ड शुल्ज़ के बाद बेस्ट बाय के सीईओ के रूप में पदभार संभाला।
उस वर्ष सितंबर में, बेस्ट बाय ने मिसिसॉगा, ओंटारियो में पहला कनाडाई बेस्ट बाय-ब्रांडेड स्टोर खोला।
अक्टूबर में, बेस्ट बाय ने मिनियापोलिस-आधारित गीक स्क्वाड का अधिग्रहण किया, जो तब मिनियापोलिस, शिकागो, लॉस एंजिल्स और सैन फ्रांसिस्को में कार्यालयों के साथ 24-घंटे का आवासीय कंप्यूटर मरम्मत व्यवसाय था।
अमेरिका में बेस्ट बाय स्टोर 600-स्टोर के निशान को पार कर गए और कंपनी ने 2003 में शंघाई में अपना पहला वैश्विक-सोर्सिंग कार्यालय खोला।
जून में, बेस्ट बाय ने सन कैपिटल पार्टनर्स के साथ एक सौदे में म्यूजिकलैंड से खुद को अलग कर लिया, जिसके तहत सन कैपिटल को म्यूजिकलैंड का सारा स्टॉक और ऋण प्राप्त हुआ।
बेस्ट बाय ने सैन डिएगो, कैलिफोर्निया में कार्यक्रम के 8-महीने के परीक्षण के बाद जुलाई में अपना "रिवॉर्ड ज़ोन" लॉयल्टी प्रोग्राम लॉन्च किया।
2003 में भी, बेस्ट बाय के कॉर्पोरेट कार्यालयों को रिचफील्ड, मिनेसोटा में एक ही परिसर में समेकित किया गया था।
जनवरी 2004 में, बेस्ट बाय ने बेस्ट बाय की वेबसाइट को नया रूप देने और कंपनी की सभी ऑनलाइन सामग्री को संभालने के लिए वर्चुकोम ग्रुप को काम पर रखा।
मई में, कंपनी ने अपना "ग्राहक-केंद्रित" कार्यक्रम शुरू किया, जिसने अपने स्टोर को ग्राहक प्रोफाइल के अनुसार विभाजित किया। कार्यक्रम ने कर्मचारियों से उत्पाद श्रेणियों के बजाय विशिष्ट ग्राहक समूहों पर ध्यान केंद्रित करने का भी आह्वान किया।
अक्टूबर में, बेस्ट बाय ने प्रत्येक अमेरिकी बेस्ट बाय स्टोर में गीक स्क्वाड "प्रिसिंक्ट्स" का रोलआउट पूरा किया।
अप्रैल 2005 में, बेस्ट बाय ने मेल-इन रिबेट्स के खिलाफ नकारात्मक ग्राहक प्रतिक्रियाओं के जवाब में उन्हें खत्म करना शुरू किया, और इसके बजाय नोटबुक कंप्यूटर के माध्यम से तत्काल रिबेट देना शुरू किया।
मई 2006 में, बेस्ट बाय ने चीनी उपकरण रिटेलर जियांगसू फाइव स्टार एप्लायंस में $180 मिलियन में बहुमत हिस्सेदारी हासिल की। सौदे के समय, जियांगसू चीन में आठ चीनी प्रांतों में 193 स्टोर के साथ चौथी सबसे बड़ी उपकरण श्रृंखला थी।
जून में, कंपनी ने ऑरलैंडो, फ्लोरिडा में ऑफिस डिपो में गीक स्क्वाड प्रिसिंक्ट्स खोले। बाजार परीक्षण का बाद में डेनवर तक विस्तार किया गया।
जनवरी 2007 में, चीन में पहला बेस्ट बाय-ब्रांडेड स्टोर आधिकारिक तौर पर शंघाई में खुला।
बेस्ट बाय ने मार्च में अपने गीक स्क्वाड बाजार परीक्षणों का विस्तार किया, और इंडियानापोलिस और चार्लोट, नॉर्थ कैरोलिना में स्थित फेडेक्स किंकोस स्टोर में गीक स्क्वाड प्रिसिंक्ट्स खोले।
मार्च 2007 में, बेस्ट बाय ने सिएटल स्थित ब्रॉडबैंड वीओआईपी, डेटा और आईटी सेवा प्रदाता स्पीकइजी का अधिग्रहण किया। यह अधिग्रहण $80 मिलियन का था, और सौदे की शर्तों के तहत, स्पीकइजी ने बेस्ट बाय की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी के रूप में काम करना शुरू किया। कंपनी के उत्पाद बेस्ट बाय के 'फॉर बिजनेस' कार्यक्रम का हिस्सा भी बन गए।
बेस्ट बाय उन कई कंपनियों में से एक थी जिन्हें ग्रीनपीस द्वारा 2007 की एक रिपोर्ट में उन लॉगिंग कंपनियों से कच्चा माल या उससे प्राप्त निर्मित उत्पाद खरीदने के लिए नामित किया गया था, जो ग्रीनपीस की राय में, कनाडा में टैगा की अनैतिक कटाई में योगदान करती हैं। हालांकि, उस समय के बाद से, कंपनी ने अपने उत्पादों की ऊर्जा दक्षता बढ़ाने और अधिक रिसाइकिल योग्य पैकेजिंग और रिचार्जेबल बैटरी और खाली इंक कार्ट्रिज जैसे कुछ इलेक्ट्रॉनिक घटकों के उचित निपटान के माध्यम से उपभोक्ता कचरे को कम करने के लिए 'ग्रीनर टुगेदर' नामक पहल शुरू की।
अक्टूबर 2007 में, बेस्ट बाय एनालॉग टेलीविजन बाजार से बाहर निकलने वाला पहला उपभोक्ता-इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर बन गया, जो केवल डिजिटल उत्पादों को रखता था जो जून 2009 में एफसीसी द्वारा अनिवार्य कर दिए गए थे।
फरवरी 2008 में, बेस्ट बाय ने सैन जुआन, प्यूर्टो रिको में अपना पहला स्टोर खोला।
26 अप्रैल, 2008 को, यू.एस. फेडरल कम्युनिकेशंस कमीशन (FCC) ने कंपनी पर $280,000 का जुर्माना लगाया क्योंकि उसने ग्राहकों को यह नहीं बताया था कि उसके द्वारा बेचे जाने वाले एनालॉग टेलीविजन 12 जून, 2009 को डिजिटल संक्रमण के बाद ओवर-द-एयर स्टेशन प्राप्त नहीं करेंगे।
मई में, कंपनी लंदन, इंग्लैंड स्थित मोबाइल फोन रिटेलर, द कारफोन वेयरहाउस के खुदरा डिवीजन का 50% खरीदने पर सहमत हुई।
जुलाई 2008 में, बेस्ट बाय ने घोषणा की कि वह अपने 80 से अधिक खुदरा स्टोरों में संगीत वाद्ययंत्र और संबंधित गियर बेचना शुरू करेगा, जिससे कंपनी अमेरिका में दूसरी सबसे बड़ी संगीत-वाद्ययंत्र वितरक बन गई।
बेस्ट बाय सितंबर में एप्पल के आईफोन का पहला थर्ड-पार्टी रिटेल विक्रेता बना।
दिसंबर में, बेस्ट बाय ने मैक्सिको में अपना पहला स्टोर खोला।
फरवरी 2009 में, बेस्ट बाय ने बेस्ट बाय मोबाइल, एक बेस्ट बाय-ब्रांडेड मोबाइल रिटेलर लॉन्च करने के लिए द कारफोन वेयरहाउस के साथ अपनी साझेदारी का लाभ उठाया। बेस्ट बाय मोबाइल के स्टैंडअलोन स्टोर शॉपिंग मॉल और शहरी डाउनटाउन में खोले गए थे। ये बेस्ट बाय मोबाइल आउटलेट सभी बेस्ट बाय-ब्रांडेड स्टोर में भी जोड़े गए थे।
जून 2009 में, ब्रायन जे. डन बेस्ट बाय के सीईओ बने। डन ने ब्रैड एंडरसन की जगह ली, जो सेवानिवृत्त हो रहे थे।
नवंबर 2009 में, बेस्ट बाय ने एक ऑन-डिमांड स्ट्रीमिंग सेवा शुरू करने के लिए रॉक्सियो के सिनेमानाउ के साथ साझेदारी की, जो बेस्ट बाय द्वारा बेचे जाने वाले किसी भी इंटरनेट डिवाइस से स्ट्रीमिंग की अनुमति देती थी।
दिसंबर में, बेस्ट बाय ने इज़मिर में अपना पहला तुर्की स्टोर खोला।
अप्रैल 2010 में, बेस्ट बाय ने थुरॉक में अपना पहला यूनाइटेड किंगडम-आधारित बेस्ट बाय-ब्रांडेड स्टोर खोला।
कंपनी ने फरवरी 2011 तक चीन में अपने सभी बेस्ट बाय-ब्रांडेड स्टोर बंद कर दिए, जब उसने बेस्ट बाय चीन के संचालन का जियांगसू फाइव स्टार के साथ विलय कर दिया, जो 2009 में बेस्ट बाय की पूर्ण स्वामित्व वाली सहायक कंपनी बन गई थी।
अपनी छवि और पिछली पर्यावरणीय समस्याओं को सुधारने के तरीके के रूप में, कंपनी ने 2009 में एक रीसाइक्लिंग कार्यक्रम शुरू किया, जिसने तब से लगभग आधा बिलियन पाउंड उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स और ई-कचरा एकत्र किया है और यह उनके सभी स्टोरों पर नाममात्र शुल्क पर उपलब्ध है। इन वस्तुओं को फिर उचित रीसाइक्लिंग के लिए अमेरिका में प्रमाणित रिसाइकिलर्स को सौंप दिया जाता है। कंपनी का लक्ष्य एक बिलियन पाउंड रीसाइक्लिंग एकत्र करना है। इसे सबसे बड़े हरित-ऊर्जा खरीदारों की यू.एस. पर्यावरण संरक्षण एजेंसी की शीर्ष-50 सूची में भी नामित किया गया है। 2011 में, कंपनी ने लगभग 119 मिलियन किलोवाट-घंटे हरित ऊर्जा खरीदी - पवन, सौर, भूतापीय, बायोगैस, बायोमास और कम-प्रभाव वाले जलविद्युत जैसे नवीकरणीय संसाधनों से उत्पन्न बिजली।
दिसंबर 2011 में, बेस्ट बाय (Best Buy) ने 167 मिलियन डॉलर में माइंडशिफ्ट टेक्नोलॉजीज (mindSHIFT Technologies) को खरीदा, जो छोटी और मध्यम आकार की कंपनियों को आईटी सहायता प्रदान करती थी।
2012 में, कुल राजस्व में गिरावट के जवाब में, बेस्ट बाय ने "परिवर्तन रणनीति" से गुजरने की योजनाओं की घोषणा की। स्टोरों ने एक नया डिज़ाइन किया गया "कनेक्टेड स्टोर" प्रारूप अपनाना शुरू किया, जिसमें गीक स्क्वाड (Geek Squad) को एक केंद्रीकृत सेवा डेस्क प्रदान की गई और पैसिफिक किचन एंड बाथ (Pacific Kitchen & Bath) और मैगनोलिया डिज़ाइन सेंटर (Magnolia Design Center) के लिए "स्टोर-विदिन-अ-स्टोर" (store-within-a-store) अवधारणा को लागू किया गया।
अप्रैल 2012 में, बेस्ट बाय की एक महिला कर्मचारी के साथ अनुचित संबंधों से उत्पन्न व्यक्तिगत कदाचार के आरोपों की आंतरिक जांच के दौरान ब्रायन डन ने बेस्ट बाय के सीईओ पद से इस्तीफा दे दिया। डन के इस्तीफे के बाद बेस्ट बाय ने निदेशक जॉर्ज एल. मिकन III (George L. Mikan III) को अंतरिम सीईओ नामित किया।
मई 2012 में आंतरिक जांच जारी की गई और आरोप लगाया गया कि बेस्ट बाय के संस्थापक और चेयरमैन रिचर्ड शुल्ज़ (Richard Schulze) को डन के अनुचित संबंधों के बारे में पता था और उन्होंने बेस्ट बाय बोर्ड को सूचित नहीं किया। इसके बाद शुल्ज़ ने कंपनी के चेयरमैन पद से इस्तीफा दे दिया। बेस्ट बाय के निदेशक हातिम त्याबजी (Hatim Tyabji) ने शुल्ज़ की जगह बेस्ट बाय के चेयरमैन का पद संभाला।
सितंबर 2012 में ह्यूबर्ट जॉली (Hubert Joly) ने बेस्ट बाय के सीईओ के रूप में मिकन की जगह ली।
अप्रैल 2013 में, बेस्ट बाय ने यूरोपीय उपभोक्ता इलेक्ट्रॉनिक्स बाजार से बाहर निकलने के लिए द कारफोन वेयरहाउस में अपनी 50% हिस्सेदारी यूके स्थित मोबाइल फोन रिटेलर को वापस बेच दी।
2014 में, बेस्ट बाय ने अप्रैल 2010 में उपभोक्ताओं द्वारा उनके खिलाफ दायर एक क्लास-एक्शन मुकदमे में 4.55 मिलियन डॉलर का समझौता किया, जिसमें दावा किया गया था कि बेस्ट बाय टेलीफोन उपभोक्ता संरक्षण अधिनियम (Telephone Consumer Protection Act) का उल्लंघन करते हुए अवांछित फोन कॉल कर रहा था।
28 मार्च, 2015 को, बेस्ट बाय ने कनाडा में फ्यूचर शॉप चेन को बंद करने की घोषणा की; इसके 131 पूर्व स्थानों में से 65 को बेस्ट बाय स्थानों में बदल दिया गया, जबकि बाकी (मुख्य रूप से वे जो मौजूदा बेस्ट बाय के निकट थे) को स्थायी रूप से बंद कर दिया गया।
1 मार्च, 2018 को, कंपनी ने घोषणा की कि वह कम राजस्व और उच्च लागत के कारण मई के अंत तक संयुक्त राज्य अमेरिका में अपने 250 स्टैंडअलोन बेस्ट बाय मोबाइल स्टोर बंद कर देगी। बताया गया कि बेस्ट बाय मोबाइल स्टोर कंपनी के राजस्व का 1% हिस्सा थे।
2 जुलाई, 2018 को, बेस्ट बाय ने घोषणा की कि वह भौतिक संगीत बेचने के लिए समर्पित स्टोर स्पेस को कम कर रहा है, और इसका कारण स्ट्रीमिंग सेवाओं की लोकप्रियता को बताया जिससे बिक्री कम हो गई है।
15 अप्रैल, 2019 को, बेस्ट बाय ने घोषणा की कि जून 2019 में, उनकी वर्तमान सीएफओ, कोरी बैरी (Corie Barry), ह्यूबर्ट जॉली की जगह लेंगी, जो अगस्त 2012 से सीईओ के पद पर थे। जॉली बाद में कंपनी के कार्यकारी चेयरमैन बन गए।
बाल पोर्नोग्राफी से निपटने के अपने प्रयास में, एफबीआई ने गीक स्क्वाड डिवीजन के बेस्ट बाय के कई कर्मचारियों को गुप्त रूप से उनके लिए काम करने और संभावित लक्ष्यों को चिह्नित करने के लिए काम पर रखा। एक घटना में, एक ग्राहक ने अपना कंप्यूटर समस्या निवारण के लिए दिया, जिसे एक बेस्ट बाय कर्मचारी ने बाल पोर्नोग्राफी की छवियों के रूप में चिह्नित किया और एफबीआई को सूचित किया। ग्राहक पर बाल पोर्नोग्राफी रखने का आरोप लगाया गया था, हालांकि मामले के न्यायाधीश ने बाद में प्रतिवादी के खिलाफ लगभग सभी सबूतों को खारिज कर दिया क्योंकि एफबीआई एजेंट ने ग्राहक के घर के लिए सर्च वारंट हासिल करने की कोशिश करते समय "झूठे और भ्रामक बयान" दिए थे, और सरकार ने अंततः मामला वापस ले लिया।
कोविड-19 महामारी के कारण लॉकडाउन और घर से काम करने की बढ़ती आवृत्ति के दौरान, बेस्ट बाय ने घोषणा की कि 2020 की दूसरी तिमाही के लिए उसकी अमेरिकी ऑनलाइन बिक्री (कंप्यूटर, प्रिंटर, टैबलेट, फिटनेस तकनीक और अन्य उपकरणों की बढ़ी हुई खरीद) तीन गुना हो गई है। इन राजस्वों के बावजूद, बेस्ट बाय ने 2021 की शुरुआत में 5,000 से अधिक कर्मचारियों की छंटनी की है, साथ ही कई अन्य लोगों को पार्ट-टाइम पदों पर काम करने के लिए मजबूर किया है।
1981 में, रोज़विले, मिनेसोटा में साउंड ऑफ म्यूजिक (Sound of Music) लोकेशन, जो उस समय सबसे बड़ा और सबसे अधिक लाभदायक साउंड ऑफ म्यूजिक स्टोर था, एक बवंडर की चपेट में आ गया था।
