L'azienda lancia il suo programma di "customer-centricity"

A maggio, l'azienda ha lanciato il suo programma di "customer-centricity" (centralità del cliente), che segmentava i suoi negozi in base ai profili dei clienti. Il programma prevedeva inoltre che i dipendenti si concentrassero su gruppi di clienti specifici piuttosto che su categorie di prodotti.

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