Ann Minch postou um vídeo no YouTube criticando o banco

Em setembro de 2009, uma cliente de cartão de crédito do Bank of America, Ann Minch, postou um vídeo no YouTube criticando o banco por aumentar sua taxa de juros. Depois que o vídeo viralizou, ela foi contatada por um representante do Bank of America, que reduziu sua taxa. A história atraiu atenção nacional de comentaristas de televisão e internet.

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