Công ty ra mắt chương trình "lấy khách hàng làm trung tâm"
Thg 5, 2004 Hoa Kỳ
Vào tháng 5, công ty đã ra mắt chương trình "lấy khách hàng làm trung tâm", phân loại các cửa hàng theo hồ sơ khách hàng. Chương trình cũng yêu cầu nhân viên tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể thay vì các danh mục sản phẩm.
