Thứ Hai Thg 8 22, 1966 đến Hiện tại
U.S.
Best Buy Co., Inc. là một nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng đa quốc gia của Mỹ có trụ sở chính tại Richfield, Minnesota. Ban đầu được thành lập bởi Richard M. Schulze và James Wheeler vào năm 1966 với tên gọi Sound of Music, một cửa hàng chuyên về âm thanh, công ty đã được đổi thương hiệu dưới tên hiện tại với trọng tâm là điện tử tiêu dùng vào năm 1983.
Vào ngày 22 tháng 8 năm 1966, Richard M. Schulze và một đối tác kinh doanh đã mở Sound of Music, một cửa hàng điện tử chuyên về các thiết bị âm thanh độ trung thực cao (hi-fi) tại St. Paul, Minnesota.
Năm 1967, Sound of Music đã mua lại Kencraft Hi-Fi Company và Bergo Company.
Năm 1969, Sound of Music đã có ba cửa hàng và Schulze đã mua lại cổ phần của đối tác kinh doanh của mình.
Sound of Music đã vận hành chín cửa hàng trên khắp Minnesota vào năm 1978.
Công ty cũng mở rộng các sản phẩm cung cấp bao gồm thiết bị gia dụng và đầu máy VCR, trong nỗ lực mở rộng ra ngoài cơ sở khách hàng cốt lõi lúc bấy giờ là nam giới từ 15 đến 18 tuổi. Cuối năm đó, Best Buy đã mở siêu thị đầu tiên tại Burnsville, Minnesota. Địa điểm tại Burnsville có mô hình kinh doanh lưu lượng cao, giá thấp, được vay mượn một phần từ đợt giảm giá Tornado Sale thành công của Schulze vào năm 1981.
Năm 1983, với bảy cửa hàng và doanh thu hàng năm đạt 10 triệu đô la, Sound of Music được đổi tên thành Best Buy Company, Inc.
Best Buy trở thành công ty đại chúng vào năm 1985, và hai năm sau đó, công ty đã ra mắt trên Sở giao dịch chứng khoán New York.
Năm 1988, Best Buy rơi vào cuộc chiến giá cả với một chuỗi cửa hàng thiết bị gia dụng có trụ sở tại Detroit và Schulze đã cố gắng bán công ty cho Circuit City với giá 30 triệu đô la Mỹ. Circuit City đã từ chối lời đề nghị, tuyên bố rằng họ có thể mở một cửa hàng ở Minneapolis và "đánh bại họ hoàn toàn."
Năm 1989, công ty đã giới thiệu một mô hình cửa hàng mới có tên là "Concept II".
Năm 1992, công ty đã đạt doanh thu hàng năm là 1 tỷ đô la.
Năm 1994, Best Buy ra mắt các cửa hàng "Concept III" tại một số thị trường mới bao gồm Los Angeles và Washington, DC. Các cửa hàng Concept III lớn hơn các cửa hàng trước đó và bao gồm các sản phẩm mở rộng, các ki-ốt màn hình cảm ứng "Answer Center" hiển thị thông tin sản phẩm cho cả khách hàng và nhân viên, cùng các khu vực trình diễn cho các sản phẩm như hệ thống âm thanh vòm và trò chơi điện tử.
Best Buy đã ra mắt các cửa hàng "Concept IV" cùng với việc mở rộng sang New England vào năm 1998. Các cửa hàng Concept IV bao gồm bố cục mở với các sản phẩm được sắp xếp theo danh mục, máy tính tiền được đặt khắp cửa hàng và các cửa hàng nhỏ hơn một chút so với các cửa hàng Concept III. Các cửa hàng cũng có các khu vực lớn để trình diễn các hệ thống rạp hát tại gia và phần mềm máy tính.
Năm 1999, Best Buy đã được thêm vào chỉ số S&P 500 của Standard & Poor's.
Năm 2000, hai người tiêu dùng ở Florida đã đệ đơn kiện công ty, cáo buộc rằng họ đã tham gia vào các hoạt động kinh doanh gian lận liên quan đến việc bán bảo hành mở rộng (hay chính xác hơn là các gói dịch vụ).
Năm 2000, Best Buy đã thành lập Redline Entertainment, một hãng thu âm độc lập và nhà phân phối video thể thao hành động.
Công ty đã mua lại Magnolia Hi-Fi, Inc., một nhà bán lẻ âm thanh-hình ảnh có trụ sở tại California, Washington và Oregon, vào tháng 12 năm 2000.
Vào tháng 1 năm 2001, Best Buy đã mua lại Musicland Stores Corporation, một nhà bán lẻ có trụ sở tại Minnetonka, Minnesota, chuyên bán các sản phẩm giải trí gia đình dưới các thương hiệu Sam Goody, Suncoast Motion Picture Company, Media Play và OnCue. Best Buy đã mua lại công ty này với giá 425 triệu đô la tiền mặt và gánh khoản nợ 271 triệu đô la của Musicland.
Cuối năm đó, Best Buy đã mua lại chuỗi cửa hàng điện tử Future Shop Ltd. có trụ sở tại British Columbia, Canada, đánh dấu sự gia nhập của họ vào thị trường quốc tế.
Brad Anderson đã kế nhiệm Richard Schulze làm CEO của Best Buy vào tháng 7 năm 2002.
Vào tháng 9 năm đó, Best Buy đã mở cửa hàng mang thương hiệu Best Buy đầu tiên tại Canada ở Mississauga, Ontario.
Vào tháng 10, Best Buy đã mua lại Geek Squad có trụ sở tại Minneapolis, khi đó là một doanh nghiệp sửa chữa máy tính tại nhà hoạt động 24 giờ với các văn phòng tại Minneapolis, Chicago, Los Angeles và San Francisco.
Các cửa hàng Best Buy tại Mỹ đã vượt mốc 600 cửa hàng và công ty đã mở văn phòng tìm nguồn cung ứng toàn cầu đầu tiên tại Thượng Hải vào năm 2003.
Vào tháng 6, Best Buy đã thoái vốn khỏi Musicland trong một thỏa thuận với Sun Capital Partners, theo đó Sun Capital nhận toàn bộ cổ phiếu và nợ của Musicland.
Best Buy đã ra mắt chương trình khách hàng thân thiết "Reward Zone" vào tháng 7 sau 8 tháng thử nghiệm chương trình tại San Diego, California.
Cũng trong năm 2003, các văn phòng công ty của Best Buy đã được hợp nhất thành một khuôn viên duy nhất tại Richfield, Minnesota.
Vào tháng 1 năm 2004, Best Buy đã thuê Virtucom Group để cải tổ trang web của Best Buy và xử lý tất cả nội dung trực tuyến của công ty.
Vào tháng 5, công ty đã ra mắt chương trình "lấy khách hàng làm trung tâm", phân loại các cửa hàng theo hồ sơ khách hàng. Chương trình cũng yêu cầu nhân viên tập trung vào các nhóm khách hàng cụ thể thay vì các danh mục sản phẩm.
Vào tháng 10, Best Buy đã hoàn tất việc triển khai các "khu vực" Geek Squad tại mọi cửa hàng Best Buy ở Mỹ.
Vào tháng 4 năm 2005, Best Buy bắt đầu loại bỏ hình thức hoàn tiền qua thư để phản hồi lại các phản ứng tiêu cực của khách hàng, thay vào đó bắt đầu áp dụng hình thức hoàn tiền ngay lập tức thông qua máy tính xách tay.
Vào tháng 5 năm 2006, Best Buy đã mua lại cổ phần chi phối của nhà bán lẻ thiết bị gia dụng Trung Quốc Jiangsu Five Star Appliance với giá 180 triệu đô la. Vào thời điểm thực hiện thương vụ, Jiangsu là chuỗi cửa hàng thiết bị gia dụng lớn thứ tư tại Trung Quốc với 193 cửa hàng trên tám tỉnh của Trung Quốc.
Vào tháng 6, công ty đã mở các khu vực Geek Squad tại Office Depot ở Orlando, Florida. Thử nghiệm thị trường này sau đó đã được mở rộng sang Denver.
Vào tháng 1 năm 2007, cửa hàng mang thương hiệu Best Buy đầu tiên tại Trung Quốc đã chính thức khai trương tại Thượng Hải.
Best Buy cũng đã mở rộng các thử nghiệm thị trường Geek Squad vào tháng 3, bằng cách mở các khu vực Geek Squad tại các cửa hàng FedEx Kinkos đặt tại Indianapolis và Charlotte, Bắc Carolina.
Vào tháng 3 năm 2007, Best Buy đã mua lại Speakeasy, một nhà cung cấp dịch vụ băng thông rộng VOIP, dữ liệu và CNTT có trụ sở tại Seattle. Thương vụ mua lại trị giá 80 triệu đô la, và theo các điều khoản của thỏa thuận, Speakeasy bắt đầu hoạt động như một công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Best Buy. Các sản phẩm của công ty cũng trở thành một phần trong chương trình For Business của Best Buy.
Best Buy là một trong số nhiều công ty bị nêu tên trong báo cáo năm 2007 của Greenpeace vì đã mua nguyên liệu thô hoặc các sản phẩm sản xuất từ đó từ các công ty khai thác gỗ mà theo ý kiến của Greenpeace, đã góp phần vào việc phá rừng phi đạo đức ở vùng taiga tại Canada. Tuy nhiên, kể từ thời điểm đó, công ty đã khởi động chương trình có tên Greener Together nhằm tăng hiệu quả năng lượng cho các sản phẩm của mình và giảm thiểu rác thải tiêu dùng thông qua bao bì có thể tái chế tốt hơn và xử lý đúng cách một số linh kiện điện tử như pin sạc và hộp mực in rỗng.
Vào tháng 10 năm 2007, Best Buy trở thành nhà bán lẻ điện tử tiêu dùng đầu tiên rút khỏi thị trường tivi analog, chỉ kinh doanh các sản phẩm kỹ thuật số vốn đã trở thành bắt buộc vào tháng 6 năm 2009 theo quy định của FCC.
Vào tháng 2 năm 2008, Best Buy đã mở cửa hàng đầu tiên tại San Juan, Puerto Rico.
Vào ngày 26 tháng 4 năm 2008, Ủy ban Truyền thông Liên bang Hoa Kỳ (FCC) đã phạt công ty 280.000 đô la vì không cảnh báo khách hàng rằng các tivi analog mà họ bán sẽ không thể thu được các kênh phát sóng qua không trung sau khi quá trình chuyển đổi sang kỹ thuật số diễn ra vào ngày 12 tháng 6 năm 2009.
Vào tháng 5, công ty đã đồng ý mua 50% bộ phận bán lẻ của The Carphone Warehouse, một nhà bán lẻ điện thoại di động có trụ sở tại London, Anh.
Vào tháng 7 năm 2008, Best Buy thông báo rằng họ sẽ bắt đầu bán nhạc cụ và thiết bị liên quan tại hơn 80 cửa hàng bán lẻ của mình, đưa công ty trở thành nhà phân phối nhạc cụ lớn thứ hai tại Mỹ.
Best Buy trở thành nhà bán lẻ bên thứ ba đầu tiên của iPhone từ Apple vào tháng 9.
Vào tháng 12, Best Buy đã mở cửa hàng đầu tiên tại Mexico.
Vào tháng 2 năm 2009, Best Buy đã tận dụng quan hệ đối tác với The Carphone Warehouse để ra mắt Best Buy Mobile, một nhà bán lẻ di động mang thương hiệu Best Buy. Các cửa hàng độc lập của Best Buy Mobile đã được mở tại các trung tâm mua sắm và khu trung tâm đô thị. Các cửa hàng Best Buy Mobile này cũng được bổ sung vào tất cả các cửa hàng mang thương hiệu Best Buy.
Vào tháng 6 năm 2009, Brian J. Dunn trở thành CEO của Best Buy. Dunn thay thế Brad Anderson, người đã nghỉ hưu.
Vào tháng 11 năm 2009, Best Buy đã hợp tác với CinemaNow của Roxio để ra mắt dịch vụ phát trực tuyến theo yêu cầu cho phép phát trực tuyến từ bất kỳ thiết bị Internet nào do Best Buy bán.
Vào tháng 12, Best Buy đã mở cửa hàng đầu tiên tại Thổ Nhĩ Kỳ ở İzmir.
Vào tháng 4 năm 2010, Best Buy đã mở cửa hàng mang thương hiệu Best Buy đầu tiên tại Vương quốc Anh ở Thurrock.
Công ty đã đóng cửa tất cả các cửa hàng mang thương hiệu Best Buy tại Trung Quốc vào tháng 2 năm 2011, khi họ sáp nhập các hoạt động của Best Buy Trung Quốc với Jiangsu Five Star, công ty đã trở thành công ty con thuộc sở hữu hoàn toàn của Best Buy vào năm 2009.
Như một cách để cải thiện hình ảnh và các vấn đề môi trường trong quá khứ, công ty đã giới thiệu một chương trình tái chế vào năm 2009, từ đó đã thu gom gần nửa tỷ pound thiết bị điện tử tiêu dùng và rác thải điện tử, và chương trình này có sẵn tại tất cả các cửa hàng của họ với một khoản phí nhỏ. Những mặt hàng này sau đó được chuyển cho các đơn vị tái chế được chứng nhận tại Hoa Kỳ để tái chế đúng cách. Mục tiêu của công ty là thu gom một tỷ pound rác thải tái chế. Công ty cũng đã được đưa vào danh sách 50 nhà mua năng lượng xanh lớn nhất của Cơ quan Bảo vệ Môi trường Hoa Kỳ. Năm 2011, công ty đã mua gần 119 triệu kilowatt-giờ năng lượng xanh – điện năng được tạo ra từ các nguồn tài nguyên tái tạo, chẳng hạn như gió, mặt trời, địa nhiệt, khí sinh học, sinh khối và thủy điện tác động thấp.
Vào tháng 12 năm 2011, Best Buy đã mua lại mindSHIFT Technologies, một công ty cung cấp dịch vụ hỗ trợ CNTT cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ, với giá 167 triệu đô la.
Năm 2012, để ứng phó với tình trạng doanh thu sụt giảm chung, Best Buy đã công bố kế hoạch thực hiện "chiến lược chuyển đổi". Các cửa hàng bắt đầu áp dụng định dạng "Connected Store" (Cửa hàng kết nối) được thiết kế lại, cung cấp cho Geek Squad một quầy dịch vụ tập trung và triển khai khái niệm "cửa hàng trong cửa hàng" cho Pacific Kitchen & Bath và Magnolia Design Center.
Vào tháng 4 năm 2012, Brian Dunn đã từ chức CEO của Best Buy trong một cuộc điều tra nội bộ của công ty về các cáo buộc sai phạm cá nhân bắt nguồn từ mối quan hệ không phù hợp với một nữ nhân viên của Best Buy. Best Buy đã bổ nhiệm Giám đốc George L. Mikan III làm CEO tạm quyền sau khi Dunn từ chức.
Cuộc điều tra nội bộ được công bố vào tháng 5 năm 2012 và cáo buộc rằng người sáng lập kiêm chủ tịch Best Buy, Richard Schulze, đã biết về mối quan hệ không phù hợp của Dunn nhưng không thông báo cho hội đồng quản trị Best Buy. Sau đó, Schulze đã từ chức chủ tịch công ty. Giám đốc Best Buy Hatim Tyabji đã thay thế Schulze làm chủ tịch Best Buy.
Hubert Joly đã thay thế Mikan làm CEO của Best Buy vào tháng 9 năm 2012.
Vào tháng 4 năm 2013, Best Buy đã rút khỏi thị trường điện tử tiêu dùng châu Âu khi bán lại 50% cổ phần của mình tại The Carphone Warehouse cho nhà bán lẻ điện thoại di động có trụ sở tại Vương quốc Anh này.
Năm 2014, Best Buy đã dàn xếp 4,55 triệu đô la trong một vụ kiện tập thể được đệ trình chống lại họ vào tháng 4 năm 2010 bởi những người tiêu dùng cho rằng Best Buy đã thực hiện các cuộc gọi điện thoại không mong muốn, vi phạm Đạo luật Bảo vệ Người tiêu dùng Điện thoại.
Vào ngày 28 tháng 3 năm 2015, Best Buy thông báo đóng cửa chuỗi Future Shop tại Canada; 65 trong số 131 địa điểm cũ đã được chuyển đổi thành các địa điểm của Best Buy, trong khi số còn lại (chủ yếu là những địa điểm nằm gần một cửa hàng Best Buy hiện có) đã bị đóng cửa vĩnh viễn.
Vào ngày 1 tháng 3 năm 2018, công ty thông báo sẽ đóng cửa 250 cửa hàng Best Buy Mobile độc lập tại Hoa Kỳ vào cuối tháng 5 do doanh thu thấp và chi phí cao. Các cửa hàng Best Buy Mobile được báo cáo chiếm 1% doanh thu của công ty.
Vào ngày 2 tháng 7 năm 2018, Best Buy thông báo cắt giảm không gian cửa hàng dành cho việc bán nhạc vật lý, với lý do sự phổ biến của các dịch vụ phát trực tuyến đã làm giảm doanh số bán hàng.
Vào ngày 15 tháng 4 năm 2019, Best Buy thông báo rằng vào tháng 6 năm 2019, CFO hiện tại của họ, Corie Barry, sẽ thay thế Hubert Joly, người đã giữ vị trí CEO từ tháng 8 năm 2012. Sau đó, Joly trở thành chủ tịch điều hành của công ty.
Trong nỗ lực chống lại nội dung khiêu dâm trẻ em, FBI đã thuê một số nhân viên Best Buy từ bộ phận Geek Squad để làm việc bí mật cho họ nhằm gắn cờ các mục tiêu tiềm năng. Trong một vụ việc, một khách hàng đã mang máy tính của mình đến để khắc phục sự cố, và một nhân viên Best Buy đã gắn cờ máy tính đó vì chứa hình ảnh khiêu dâm trẻ em và báo cáo cho FBI. Khách hàng này đã bị truy tố vì tàng trữ nội dung khiêu dâm trẻ em, mặc dù thẩm phán trong vụ án sau đó đã bác bỏ gần như tất cả bằng chứng chống lại bị cáo do "các tuyên bố sai lệch và gây hiểu lầm" do một đặc vụ FBI đưa ra khi cố gắng xin lệnh khám xét nhà của khách hàng, và chính phủ cuối cùng đã hủy bỏ vụ án.
Trong thời gian phong tỏa và tần suất làm việc tại nhà tăng cao do đại dịch COVID-19, Best Buy thông báo rằng doanh số bán hàng trực tuyến tại Hoa Kỳ (tăng mua máy tính, máy in, máy tính bảng, thiết bị công nghệ thể dục và các thiết bị khác) trong quý 2 năm 2020 đã tăng gấp ba lần. Bất chấp những khoản doanh thu này, Best Buy đã sa thải hơn 5.000 nhân viên vào đầu năm 2021, đồng thời buộc nhiều người khác phải chuyển sang các vị trí bán thời gian.
Năm 1981, địa điểm Sound of Music ở Roseville, Minnesota, vào thời điểm đó là cửa hàng Sound of Music lớn nhất và có lợi nhuận cao nhất, đã bị một cơn lốc xoáy tấn công.
